Entrega e Devolução

​Entrega

Entregamos em todo Vale do Paraiba e Litoral Norte

São José dos Campos – Todos os dias (24horas após o faturamento, prazo máximo)

Jacarei e Caçapava  - Segunda, Quarta e Sexta

Litoral Norte  - Quinta

Outras cidades do Vale - Sexta

 

DESACORDO COM O PEDIDO

Ao receber a mercadoria verifique se o conteúdo está de acordo com o pedido e com a nota fiscal de venda. Caso a mercadoria esteja em desacordo com o pedido, solicitamos que esta seja recusada e devolvida no ato da entrega. É muito importante informar o motivo da devolução no corpo da nota.

 

TROCA

Poderá ser efetuada a troca dos produtos por insatisfação ou arrependimento (SALVO PRODUTOS DE ENCOMENDA) em até 7 (sete) dias a contar do recebimento da compra. Para isso é obrigatório que o produto esteja sem indícios de uso/desgaste, em sua embalagem original, sem avarias, e o mesmo tem que ser feito no balcão da empresa em horário a combinar com o SAC. Caso não possa trazer o mesmo a Gênesis pode retirar a mercadoria, dentro do prazo combinado, desde que tenha um outro pedido a ser entregue no mesmo local, gerando assim o crédito para uma próxima compra.

 

DEFEITO

Ao detectar defeito em algum produto, solicitamos contatar imediatamente o SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente pelo email sac@genesissuprimentos.com.br, pois nossos prazos de troca seguem os prazos determinados pelo Código de Defesa do Consumidor e perdem a validade junto a Gênesis Suprimentos caso excedam.

O prazo para troca será em até 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis, a contar da data do recebimento do material.  O custo do frete no envio do material ficará por conta do cliente, quando esse não puder vir a empresa. Na constatação do defeito o retorno do material ficará por conta da Gênesis Suprimentos pela transportadora de nossa escolha. Caso o produto seja reprovado enviaremos com frete a pagar sem aviso prévio.
Em caso de não haver o produto em estoque, a Gênesis Suprimentos poderá oferecer crédito no valor.

 

 

 


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